«Девушка, оставьте коляску на улице», «У нас узкие проходы, мы с этим не работаем», «С детьми только до шести вечера» — юные мамы в филиале «Маленькая мама» порой делятся с нашими специалистами подобными фразами. Когда ты становишься мамой в юном возрасте, кажется, что весь мир — от охранника в супермаркете до администратора поликлиники — имеет право тебя отчитывать.
Специалисты объясняют: это не так. Вы с вашим ребенком — полноправные посетители любого общественного места.
Что говорит закон? Ребенок в коляске относится к маломобильным группам населения. Согласно государственной программе «Доступная среда» и Гражданскому кодексу РФ (ст. 426), организации не имеют права оказывать предпочтение одним посетителям перед другими.
• Это значит: ни один действующий закон в России не запрещает вход в магазины, торговые центры, аптеки, кафе, банки или поликлиники с детской коляской.
• В транспорте: детская коляска входит в перечень предметов для бесплатного провоза. Вы не обязаны платить за нее как за багаж.
• Безопасность: если сотрудники ТЦ или магазина требуют «сдать» коляску в гардероб или оставить у входа — вы имеете полное право отказаться. За сохранность вещей, оставленных вне вашего поля зрения, администрация ответственности не несет.
Почему возникают конфликты? Чаще всего это не злой умысел, а неудобная инфраструктура: узкие ряды в магазине, отсутствие пандусов или старый приказ директора, написанный еще до появления программы «Доступная среда». Однако внутренние правила заведения не могут стоять выше федерального закона.
Как действовать, если вам отказывают в проходе? Главное — сохранять спокойствие. Ваша уверенность — лучший аргумент.
1. Спокойно уточните: «Подскажите, на какой закон или пункт правил вы ссылаетесь, когда не пускаете меня с коляской?»
2. Напомните о правах: «Согласно законодательству РФ, вы не имеете права ограничивать мне доступ в общественное место. Мой ребенок маломобилен, и я не могу оставить его без присмотра».
3. Попросите жалобную книгу. Сам факт требования книги жалоб часто охлаждает пыл сотрудников. В записи укажите дату, время, имя сотрудника и суть нарушения.
4. Сфотографируйте информационную табличку «Вход с колясками запрещен», если она есть. Это прямое доказательство нарушения.
5. Позвоните на горячую линию Роспотребнадзора, если конфликт не решается на месте.
Молодые мамы часто оказываются в уязвимой позиции. Из-за возраста на них давят вдвойне: и как на неопытных родителей, и как на "подростков". Мы учим наших девочек главному — их материнство не делает их людьми второго сорта. Если вам некомфортно спорить с охранником, вы имеете полное право просто развернуться и уйти в другое заведение, где вас ждут. Но важно знать: закон на вашей стороне, и вы имеете полное право возить ребенка в коляске где угодно. Ваша свобода передвижения заканчивается там, где начинается реальная угроза безопасности (например, действующий строительный объект), но никак не на пороге продуктового магазина.
Материнство — не повод сидеть дома. Вы имеете право на комфортный город.
Специалисты объясняют: это не так. Вы с вашим ребенком — полноправные посетители любого общественного места.
Что говорит закон? Ребенок в коляске относится к маломобильным группам населения. Согласно государственной программе «Доступная среда» и Гражданскому кодексу РФ (ст. 426), организации не имеют права оказывать предпочтение одним посетителям перед другими.
• Это значит: ни один действующий закон в России не запрещает вход в магазины, торговые центры, аптеки, кафе, банки или поликлиники с детской коляской.
• В транспорте: детская коляска входит в перечень предметов для бесплатного провоза. Вы не обязаны платить за нее как за багаж.
• Безопасность: если сотрудники ТЦ или магазина требуют «сдать» коляску в гардероб или оставить у входа — вы имеете полное право отказаться. За сохранность вещей, оставленных вне вашего поля зрения, администрация ответственности не несет.
Почему возникают конфликты? Чаще всего это не злой умысел, а неудобная инфраструктура: узкие ряды в магазине, отсутствие пандусов или старый приказ директора, написанный еще до появления программы «Доступная среда». Однако внутренние правила заведения не могут стоять выше федерального закона.
Как действовать, если вам отказывают в проходе? Главное — сохранять спокойствие. Ваша уверенность — лучший аргумент.
1. Спокойно уточните: «Подскажите, на какой закон или пункт правил вы ссылаетесь, когда не пускаете меня с коляской?»
2. Напомните о правах: «Согласно законодательству РФ, вы не имеете права ограничивать мне доступ в общественное место. Мой ребенок маломобилен, и я не могу оставить его без присмотра».
3. Попросите жалобную книгу. Сам факт требования книги жалоб часто охлаждает пыл сотрудников. В записи укажите дату, время, имя сотрудника и суть нарушения.
4. Сфотографируйте информационную табличку «Вход с колясками запрещен», если она есть. Это прямое доказательство нарушения.
5. Позвоните на горячую линию Роспотребнадзора, если конфликт не решается на месте.
Молодые мамы часто оказываются в уязвимой позиции. Из-за возраста на них давят вдвойне: и как на неопытных родителей, и как на "подростков". Мы учим наших девочек главному — их материнство не делает их людьми второго сорта. Если вам некомфортно спорить с охранником, вы имеете полное право просто развернуться и уйти в другое заведение, где вас ждут. Но важно знать: закон на вашей стороне, и вы имеете полное право возить ребенка в коляске где угодно. Ваша свобода передвижения заканчивается там, где начинается реальная угроза безопасности (например, действующий строительный объект), но никак не на пороге продуктового магазина.
Материнство — не повод сидеть дома. Вы имеете право на комфортный город.